Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA – NEMUX
Última actualización: 21/02/2026
Estos Términos y Condiciones regulan las compras realizadas en el sitio "nemuxuy.com" (en adelante, el “Sitio”), para productos comercializados bajo la marca Nemux (en adelante, los “Productos”).
1) Identificación del proveedor
El Sitio es operado por: Dueños de Nemux
Email de contacto: tienda@nemuxuy.com
Teléfono / WhatsApp: +598 98 163 770
(En adelante, el “Proveedor”).
2) Aceptación de los Términos
Al realizar una compra, el usuario (en adelante, el “Cliente”) declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como las políticas complementarias publicadas en el Sitio (Envíos y Entrega; Cambios/Devoluciones y Derecho de Arrepentimiento; Garantías y Reclamos; Política de Privacidad; Contacto/Atención al Consumidor).
3) Capacidad para contratar
Las compras están disponibles para personas con capacidad legal para contratar. Si el Cliente actúa en representación de una empresa o tercero, declara contar con facultades suficientes.
4) Productos, disponibilidad e información
Los Productos ofrecidos (por ejemplo, GRIP BAG PRO) se describen en sus respectivas fichas. Las imágenes son ilustrativas y pueden existir variaciones menores (por ejemplo, tonalidades) según pantalla o lote de fabricación.
La publicación de un Producto no garantiza disponibilidad: los pedidos quedan sujetos a stock, preventa y validaciones operativas.
5) Precios, moneda e impuestos
Los precios se informan en UYU (Peso Uruguayo) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario en el Sitio.
Los costos de envío se informan antes de finalizar la compra y pueden variar por zona, método de entrega y promociones.
6) Proceso de compra
El Cliente realiza la compra siguiendo el flujo del Sitio. Al finalizar, el Cliente recibirá una confirmación (por pantalla y/o email) con el detalle del pedido.
El Proveedor podrá solicitar información adicional para validar la operación (por ejemplo, verificación antifraude) y, de corresponder, cancelar la orden si detecta inconsistencias razonables.
7) Medios de pago y seguridad
Se aceptan los medios de pago informados en el checkout, tales como [COMPLETAR: tarjetas / transferencias / plataformas].
Cuando corresponda, el procesamiento del pago puede realizarse a través de terceros (pasarelas de pago), bajo sus propios términos. El Proveedor no almacena datos completos de tarjetas, que son gestionados por el procesador según sus estándares de seguridad.
8) Confirmación, rechazos y cancelación de pedidos
La compra se considera aceptada una vez confirmado el pago y validada la operación.
El Proveedor puede rechazar o cancelar un pedido, por ejemplo, por: falta de stock, imposibilidad logística, error manifiesto de precio, o sospecha fundada de fraude. En caso de cancelación imputable al Proveedor, se gestionará el reintegro correspondiente por el mismo medio de pago o el que resulte técnicamente posible.
9) Comprobantes y facturación
El Cliente recibirá el comprobante de compra y/o factura según corresponda. Para facturación con datos específicos, el Cliente deberá ingresarlos correctamente al momento de comprar o por el canal indicado.
10) Entrega y retiro
La entrega se rige por la Política de Envíos y Entrega del Sitio. Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas al Proveedor (por ejemplo, demoras del operador logístico, clima, zonas de difícil acceso).
11) Derecho de retracto (arrepentimiento) en compras a distancia
En compras realizadas a distancia (comercio electrónico), el Cliente tiene derecho a dejar sin efecto la compra sin necesidad de expresar motivo, dentro de los 5 días hábiles contados desde la contratación o desde la recepción del producto, según corresponda. El producto debe devolverse sin uso (puede abrirse el empaque para revisión y constatación del contenido). El Proveedor debe reintegrar lo pagado y, si se usaron formas de pago diferido (tarjeta o similar), dichas formas quedan sin efecto. Los costos de devolución se asignan conforme normativa aplicable.
(El procedimiento práctico para ejercerlo se detalla en la política “Cambios, Devoluciones y Derecho de Arrepentimiento”.)
12) Cambios y devoluciones (por fuera del retracto)
Además del retracto legal, el Proveedor puede ofrecer condiciones comerciales de cambios/devoluciones (por ejemplo, por talle/modelo o preferencia). Esas condiciones, plazos y costos se detallan en la política específica publicada en el Sitio. En caso de contradicción, se aplicará la norma de protección al consumidor que resulte más favorable.
13) Garantías, productos con fallas y reclamos
Si el Producto presenta defectos, el Cliente puede realizar reclamos conforme la normativa de defensa del consumidor y la política “Garantías / Productos con fallas / Reclamos”. El plazo para la reclamación por defectos es de 20 días luego de la compra.
Si se otorga garantía contractual adicional, deberá informarse por escrito con condiciones claras.
14) Responsabilidad
El Proveedor responde por la entrega del Producto conforme lo contratado y por la información brindada en el Sitio. No será responsable por incumplimientos atribuibles a caso fortuito/fuerza mayor o a terceros ajenos (por ejemplo, operador logístico), sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables al Proveedor frente al consumidor.
15) Uso del Sitio y conducta del Cliente
El Cliente se compromete a brindar datos veraces, mantener actualizada su información de contacto y utilizar el Sitio de manera lícita. El Proveedor podrá restringir el acceso ante uso abusivo o fraudulento.
16) Propiedad intelectual
Las marcas, logos, textos, fotos, diseños y demás contenidos del Sitio son propiedad del Proveedor o se usan con licencia. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.
17) Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad del Sitio, donde se informa qué datos se recolectan, finalidad, base legal, medidas de seguridad, y cómo ejercer derechos.
18) Comunicaciones
Las comunicaciones al Cliente podrán realizarse por email o WhatsApp, especialmente para confirmar compra, coordinar entrega, gestionar retracto o reclamos.
19) Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Ante controversias, serán competentes los tribunales que correspondan según normativa vigente y, en su caso, los mecanismos administrativos de defensa del consumidor.
20) Modificaciones
El Proveedor podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios operativos o legales. La versión vigente será la publicada en el Sitio con su fecha de actualización.
21) Contacto / Atención al consumidor
Canales oficiales:
Email: tienda@nemuxuy.com
WhatsApp/Teléfono: +598 98 163 770